Versandrichtlinie

Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Eine Zustellung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

Die Abwicklung unserer Bestellungen erfolgt über ein zuverlässiges Logistiknetzwerk mit internationalen und lokalen Partnern. Die konkrete Versandmöglichkeit wird anhand der vom Kunden angegebenen Lieferadresse bestimmt.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert unter 200 € berechnen wir eine Versandpauschale von 10 €.
  • Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand für Kunden kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellprozesses automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Dadurch erhalten Kunden jederzeit eine transparente Übersicht über den vollständigen Rechnungsbetrag.

Steuerinformationen

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer oder vergleichbarer Abgaben.

Unter regulären Bedingungen fallen nach Abschluss der Bestellung keine weiteren Steuerkosten an.

In besonderen Fällen können aufgrund lokaler Vorschriften, Zollbestimmungen oder Einfuhrregelungen zusätzliche Gebühren entstehen. Diese werden gegebenenfalls von den zuständigen Behörden oder dem Versanddienstleister berechnet und sind vom Empfänger zu tragen.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Während dieser Zeit erfolgen folgende Bearbeitungsschritte:

  • Überprüfung der Bestellinformationen;
  • Zusammenstellung und Vorbereitung der Artikel;
  • Fachgerechte Verpackung der Produkte;
  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder erhöhter Lagerauslastung kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen leicht verlängern.

Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, darunter:

  • Lieferregion und Zieladresse;
  • Zoll- oder Importprozesse;
  • Transportbedingungen;
  • Arbeitsabläufe des jeweiligen Logistikpartners.

Zusätzliche Verzögerungen können in Ausnahmefällen durch Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder andere nicht vorhersehbare Umstände entstehen.

Versanddienstleister

Für eine sichere und zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, darunter:

  • FedEx
  • UPS
  • DHL Express

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt abhängig von der Lieferadresse, der Versandroute sowie der aktuellen Verfügbarkeit.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Den aktuellen Lieferstatus können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.

Für die Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die entsprechenden Bestelldaten.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Trackinginformationen von den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters abhängig ist und in bestimmten Fällen zeitverzögert erfolgen kann.

Haftung und wichtige Hinweise

Lieferverzögerungen, die durch Zollprüfungen, interne Prozesse der Versanddienstleister oder andere außerhalb unseres Einflussbereichs liegende Ereignisse entstehen, können nicht vollständig von uns kontrolliert werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten aufgrund falscher Angaben liegen in der Verantwortung des Kunden.

Sobald der Versanddienstleister die erfolgreiche Zustellung bestätigt, gilt die Lieferung als abgeschlossen.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung während des Transports erfolgt eine Prüfung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse und Informationen des jeweiligen Logistikdienstleisters.

Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Verpackung Ihrer Bestellung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Sollten sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir:

  • den Zustand der Verpackung möglichst zu dokumentieren;
  • entsprechende Fotos aufzunehmen;
  • unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Nach Erhalt der Lieferung sollten mögliche Probleme innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemeldet werden, damit wir die Situation prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten können.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Versandangelegenheiten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Adresse:
510 Home Rd #4, Juneau, WI 53039, US

Telefon:
+1 (262) 305-7333

E-Mail:
contact@norlitor.com

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)